安装调试

客户负责接收、开箱和搬运机器到安装场所；负责维护和保持现场5S，如有危害气体或粉尘应设置通风或收集措施，避免空气流通造成环境污染。

卖方提前制定安装进度表及设备安装到位要求表，通知客户准备相关的电，气，真空，水等到安装场所，并安排人员协助设备的安装工作；现场负责进行设备的安装，调试和系统集成。

人员培训

卖方派技术熟练的专家免费为客户相关人员（包括工艺技术、操作和维修人员）进行现场培训。

培训目标：确保客户能理解设备的工作原理和使用方法，能熟练掌握设备操作流程，能独立完成技术协议中规定的相关试验项目。

培训内容：

1. 线体设备工作原理及使用操作规程；

2. 线体设备软件功能、编程与应用；

3. 设备的维护保养；

4. 紧急事件、突发事件处理预案。

培训要求：针对客户相关人员具体情况双方协商培训具体时间。客户应指定固定人员接受卖方所有培训内容，不应频繁更换培训人员。

厂家承诺

全新设备承诺：我司承诺设备所有配件均为全新加工或购买正规厂商的合格产品。设备故障率≤3%，平均恢复时间（MTTR）≤3h，平均无故障时间≥3000h。

保密协议承诺：我司承诺贵司提供的所有文件及物品绝不透露给任何第三方或用于合同目的以外的用途。

终身售后服务承诺：

1. 客户享有自设备验收合格之日起，1年机器的一年免费保修期(易损件除外)。

2. 过一年保修期后，设备损坏并更换的器件按成本费收取。

3. 客户终身享有免费的软件升级和相关的技术支持。

如有品质异常，制造商售后服务人员应在收到信息后的24个小时内到达客户现场。如设备出现一般性故障，制造商须在1个自然日内排除故障；如设备出现功能性故障，制造商须在3个自然日内排除故障。